Supprimer votre compte WaShop

1. Depuis l'application mobile WaShop

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Allez dans l'onglet Profil.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.

2. Sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@wa-shop.com depuis l'adresse email de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par email.

3. Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse email et mot de passe.
• Votre profil : nom et numéro WhatsApp.
• Vos adresses de livraison enregistrées.
• Vos favoris et les boutiques que vous suivez.
• Vos signalements et le jeton qui permet de vous envoyer des notifications.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

• Vos commandes passées restent chez les commerçants, qui en ont besoin pour leur suivi de ventes. Votre nom et votre numéro y sont remplacés par « Client supprimé » : la commande n'est plus rattachée à vous.
• Vos avis publiés restent visibles sur les boutiques, mais ne sont plus liés à votre compte.
• Les messages déjà envoyés sur WhatsApp aux commerçants restent dans leur WhatsApp : WaShop n'y a pas accès et ne peut pas les effacer.

5. Comptes commerçants

Si vous avez une boutique, la suppression se fait depuis le tableau de bord, rubrique Paramètres, section « Mes données ». Elle efface la boutique, son catalogue et ses commandes. Un compte qui est aussi une boutique ne peut pas être supprimé depuis l'application mobile, pour éviter d'effacer une boutique par erreur.

Pour en savoir plus sur vos données, consultez la politique de confidentialité.